연락처 관리 란 무엇입니까?
연락처와 관계
그 핵심에서, 접촉 관리 상호 작용하는 사람과 조직에 대한 정보를 저장, 조직화 및 유지하는 관행입니다. 소규모 비즈니스를 운영하든, 팀을 관리하든, 소셜 네트워크를 조직화하든, 접촉 관리 시스템 당신이 아는 사람, 도달 방법 및 당신의 관계가 어떻게 생겼는지 추적 할 수있는 구조화 된 방법을 제공합니다.
스테로이드에 디지털 주소 책으로 생각하십시오. 이름과 전화번호 대신 잘 구축된 연락처 관리 시스템은 마지막 대화의 메모와 같은 컨텍스트를 캡처하고 카테고리별 연락처, 활동 기록, 아는 사람 및 후속 조치에 대한 알림을 태그합니다. 목표는 간단합니다. 중요한 관계를 추적하지 마십시오.
연락처 관리 정의
The 접촉 관리 정의 묻는 사람에 따라 약간 다르지만 공통 스레드는 다음과 같습니다. 전문적이거나 개인적인 관계를 가진 개인 또는 조직에 대한 정보를 기록, 업데이트 및 검색하는 체계적인 프로세스입니다.
비즈니스에서 일반적으로 잠재 고객, 공급 업체, 파트너 및 동료를 추적하는 것을 의미합니다. 개인 생활에서 친구, 가족, 서비스 제공 업체, 낭만적 인 파트너 및 지역 사회 관계를 조직하는 것을 의미 할 수 있습니다. 컨텍스트에 관계없이 원칙은 동일하게 유지됩니다. 정확한 데이터를 캡처하고 최신 데이터를 유지하며 필요할 때 쉽게 찾을 수 있습니다.
연락처 관리가 중요한 이유
관계는 사회 생활을 주도합니다. 사람에 대한 세부 정보를 기억하거나, 마지막으로 말한 때를 기억하거나, 연락처의 세부 사항을 빠르게 끌어 올리면 아름다운 순간과 놓친 기회의 차이를 만들 수 있습니다. 시스템이 없으면 중요한 세부 사항이 균열을 빠져 나옵니다.
다음은 사람들이 연락처 관리에 투자하는 가장 일반적인 이유 중 일부입니다.
- 중앙 집중식 정보: 흩어져있는 스프레드 시트, 어수선한 주소록, 메모 및 이메일 스레드 대신 모든 연락처 데이터가 한 곳에 있습니다.
- 더 나은 후속 조치: 각 연락처에 메모와 미리 알림이 첨부되어 있으면 리드로 체크인하거나 클라이언트에 응답하는 것을 잊지 마십시오.
- 협업: 팀의 모든 사람이 동일한 연락처 기록에 액세스 할 수 있으면 핸드 오프가 더 부드럽고 아무도 노력을 복제하지 않습니다.
- 정확도: 단일 소스는 오래된 전화 번호, 잘못된 이메일 주소 또는 중복 기록의 위험을 줄입니다.
- 확장성: 네트워크가 수십에서 수천 개의 연락처로 증가함에 따라 시스템은 작업을 관리 할 수 있습니다.
연락처 관리 시스템에는 무엇이 포함되어 있습니까?
A 접촉 관리 시스템 잘 정리된 스프레드시트만큼 간단하거나 전용 소프트웨어 플랫폼만큼 정교할 수 있습니다. 대부분의 시스템은 몇 가지 핵심 기능을 공유합니다.
연락처 Records
각 연락처는 이름, 전화 번호, 이메일 주소, 회사, 직책 및 기타 관련 세부 정보를 저장하는 전용 레코드를 가져옵니다. 이것을 기초로 생각하십시오. 깨끗하고 완전한 기록이 없으면 다른 것은 작동하지 않습니다.
태그 및 카테고리
태그를 사용하면 유형, 산업, 위치, 관심사, 거래 단계 또는 정의한 사용자 정의 범주별로 연락처를 그룹화 할 수 있습니다. 이렇게하면 주소록을 쉽게 필터링하고 어떤 목적으로든 필요한 사람들을 정확하게 찾을 수 있습니다.
노트 및 활동 기록
최고의 연락처 관리자는 통화 요약, 회의 결과, 개인 환경 설정 또는 컨텍스트를 추가하는 기타 모든 것과 같은 각 기록에 메모를 첨부 할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라이 역사는 사회 생활을 개인화하고 더 강한 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.
검색 및 필터링
주소록이 커지면 이름, 회사, 태그 또는 키워드로 빠르게 검색 할 수 있습니다. 좋은 시스템은 이것을 쉽게 만듭니다.
가져오기 및 내보내기
좋은 시스템을 사용하면 다양한 주소록에서 연락처를 가져오고 필요할 때 내보낼 수 있습니다. 이러한 유연성은 연락처 데이터가 결코 잠겨 있지 않도록 합니다.
연락처 관리 vs. 전체 CRM
혼란의 한 가지 공통점은 연락처 관리와 전체 고객 관계 관리 (CRM) 플랫폼의 차이점입니다. 두 가지가 겹치는 동안, 그들은 다른 목적을 제공합니다. 연락처 관리는 특히 연락처 정보를 저장하고 구성하는 데 중점을 둡니다. CRM은 더 나아갑니다. 판매 파이프라인 추적, 마케팅 자동화, 보고 및 워크플로 도구에 계층을 둡니다.
많은 개인과 소규모 팀의 경우 전용 연락처 관리 도구가 필요합니다. 그것은 일을 단순하게 유지하고, 기능 부풀어 오르는 것을 피하고, 가파른 학습 곡선없이 작업을 완료합니다. 주요 필요가 연락처를 정리하고 액세스 할 수 있도록하는 경우 전체 CRM의 복잡성 (또는 비용)이 필요하지 않을 수 있습니다.
누가 접촉 관리가 필요합니까?
짧은 대답 : 사람들과 함께 일하거나 활발한 사회 생활을하는 거의 모든 사람. 그러나 특정 역할은 다른 역할보다 더 많은 이익을 얻습니다.
- 영업 전문가 수십 또는 수백 개의 리드를 저글링하고 각각이 서있는 곳을 추적해야합니다.
- 소상공인 많은 모자를 쓰고 고객 세부 사항이 균열을 통해 떨어지게 할 여유가없는 사람.
- 프리랜서 및 컨설턴트 누가 반복 비즈니스와 네트워크에서 추천에 의존.
- 비영리 지도자 기부자, 자원 봉사자 및 지역 사회 파트너 관리.
- 부동산 중개인, 채용 담당자 및 재무 고문 그의 전체 비즈니스 모델은 관계를 중심으로 진행됩니다.
연락처 관리 시작하기
연락 관리가 처음이라면 가장 좋은 방법은 작게 시작하는 것입니다. 이메일, 전화 및 스프레드 시트에서 기존 연락처를 수집하십시오. 단일 시스템으로 통합하십시오. 중복을 제거하고 누락 된 세부 정보를 작성하고 삶에 맞는 태그와 관계를 추가하십시오.
거기에서 모든 의미있는 상호 작용 후 기록을 업데이트하는 습관을 구축하십시오. 통화 또는 회의 후 간단한 메모는 대화를 회상해야 할 때 몇 달 후 배당금을 지불합니다. 시간이 지남에 따라 주소록은 가장 귀중한 자산 중 하나가됩니다.
연락처 관리가 복잡 할 필요는 없습니다. 최선을 다해, 그것은 당신의 관계를 체계적으로 유지하는 간단한 훈련입니다, 당신의 후속은 궤도에, 그리고 먼지를 수집하는 대신 당신을 위해 작동하는 네트워크.
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