Um CRM é como um aplicativo de contatos mais inteligentes
Quase todos já usam um aplicativo de Contactos no telefone. Armazena nomes, números de telefone e endereços de e- mail para que você possa rapidamente chamar, enviar mensagens ou mensagens a alguém. Para comunicação básica, funciona bem.
A sistema de gestão de relacionamentos com clientes, normalmente reduzido para apenas "CRM", começa a partir da mesma ideia. Também armazena pessoas e como alcançá-las. A diferença é o que é projetado para se lembrar. Enquanto um aplicativo Contactos foca no acesso, um CRM foca nas relações.
Em termos simples, um aplicativo Contactos ajuda você a alcançar as pessoas. Um CRM ajuda você se lembrar delas.
O que um aplicativo de contatos faz bem
Os aplicativos de contato são bons no que foram construídos. Eles mantêm dados de contato essenciais em um só lugar e sincronizam- os entre dispositivos. Quando você precisa ligar para alguém ou enviar uma mensagem, a informação está lá e é fácil de acessar.
Para um pequeno número de contatos ou pessoas com quem você interage frequentemente, isso é geralmente suficiente.
Onde os aplicativos de contatos caem em curto
Os problemas começam quando a sua lista de contatos cresce. A maioria dos aplicativos de Contactos não tem uma maneira clara de armazenar o contexto. Você poderá reconhecer um nome, mas esquecer como conhece a pessoa ou por que os adicionou.
Os campos de notas existem, mas não são estruturados e fáceis de ignorar. Não há uma linha temporal que mostre interações passadas. Não existem lembretes a seguir. As opções de agrupamento são limitadas e muitas vezes muito básicas para refletir relações reais.
Com o tempo, os contatos se transformam em nomes sem histórias. A informação ainda está lá, mas a memória por trás dela desaparece.
O que um CRM adiciona em cima de um aplicativo de contatos
Um CRM constrói na mesma base, mas adiciona estrutura e contexto. Em vez de armazenar apenas os dados de contato, armazena os detalhes da relação.
Um CRM pode rastrear como você conhece alguém, onde você conheceu e o que discutiu. Ele pode manter um histórico de interações para que você possa ver o que aconteceu ao longo do tempo. Ele permite que você marque ou categorize as pessoas de forma significativa. Muitos CRMs também suportam lembretes e seguimentos tão importantes conexões não deslizar através das fendas.
Em vez de confiar apenas na memória, um CRM atua como uma memória externa organizada para seus relacionamentos.
Por que esta diferença importa
As pessoas não esquecem os nomes porque não se importam. Eles esquecem porque o contexto está ausente. As relações não desaparecem da negligência, mas da falta de estrutura.
Quando o contexto desaparece, os seguimentos são perdidos e as conexões enfraquecem. Um CRM não substitui as relações humanas. Ele as suporta preservando os detalhes que tornam as relações significativas.
Por que os CRM são frequentemente associados aos Negócios
Os CRM são geralmente considerados como ferramentas de negócios porque os negócios foram os primeiros a sentir este problema em escala. As equipes de vendas precisavam de um sistema compartilhado para lembrar as conversas, rastrear os seguimentos e gerenciar muitas relações ao mesmo tempo.
Com o tempo, os CRMs ficaram estreitamente ligados a oleodutos de vendas e rastreamento de receitas. Esse histórico faz com que pareçam complexos ou apenas para negócios, mesmo que o problema subjacente não seja único para as empresas.
O mesmo problema existe para os indivíduos
Hoje, os indivíduos encontram pessoas em eventos, viagens, aplicativos sociais e trabalho. As conversações acontecem por meio de texto, e- mail, mídia social e pessoalmente. Um aplicativo de Contactos básicos não conecta nada disso juntos.
Como resultado, muitas pessoas reconhecem nomes no seu telefone, mas não podem colocá- los. A ferramenta destinada a ajudar a lembrar as pessoas não ajuda realmente a lembrar.
Quando um aplicativo de contatos já não é suficiente
Um aplicativo de Contactos começa a ficar abatido quando os nomes se borram, quando os acompanhamentos são esquecidos ou quando as relações se sentem dispersas. Este é frequentemente o ponto em que um CRM se torna útil. A necessidade de um CMR não é fazer mais. É sobre se lembrar melhor.
Como Dextr Combina o Melhor de ambos os Mundos
Dextr foi projetado para se sentar exatamente entre um aplicativo de Contactos tradicionais e um CRM completo. Começa com a simplicidade que as pessoas esperam de um aplicativo para contatos telefônicos, depois camadas no contexto e recursos de memória que normalmente existem apenas em CRMs.
Em vez de pedir aos usuários que abandonem seus contatos existentes ou aprendam um sistema complexo, Dextr compila diretamente na forma como as pessoas já gerenciam contatos, e corrige o que está faltando.
Uma experiência familiar de contatos, sem as limitações
No seu núcleo, Dextr Ainda parece um aplicativo de Contactos. Você pode ver nomes, números de telefone, e- mails e detalhes básicos numa interface limpa e primeiro móvel. Não há configuração pesada, não há condutores e nenhum jargon de negócios.
Isto mantém o uso diário simples. Você pode procurar rapidamente alguém, adicionar um novo contato ou atualizar detalhes sem atrito.
Adicionando o contexto Contatos Aplicativos Don Ót Captura
Onde Dextr Vai mais longe é como ele lida com o contexto. Em vez de confiar em um único campo de notas, Dextr permite estruturar informações sobre como você conhece alguém.
Você pode definir relacionamentos, marcar contatos e associar pessoas com eventos, lugares ou momentos específicos. Isto transforma um nome em uma história e torna muito mais fácil lembrar quem é alguém e por que eles importam.
Com o tempo, isso cria uma imagem mais clara da sua rede em vez de uma lista plana de nomes.
Histórico da interação sem complexidade CRM
Os CRM tradicionais rastreiam interações, mas muitas vezes de uma forma que se sente pesada ou centrada em negócios. Dextr traz esta ideia para um ambiente pessoal.
Ele ajuda você a acompanhar as interações ao longo do tempo para que você possa ver quando você se conectar pela última vez, o que aconteceu e o que pode fazer sentido a seguir. Isto suporta acompanhamentos naturais sem transformar relacionamentos em transações.
Suporte de memória integrado
Um de DextrAs ideias centrais do . . é que o esquecimento não é um falhamento pessoal. É um problema de ferramentas.
Dextr inclui lembretes e ferramentas de acompanhamento projetadas para suportar suavemente o contato. Em vez de depender da memória, o aplicativo ajuda a fazer a superfície das pessoas certas no momento certo.
Isso facilita a manutenção de relacionamentos consistentes, sem se sentir forçado ou artificial.
Privado por Design
Diferente de muitos CRMs, Dextr é projetado para manter dados no seu dispositivo. Os contatos e os seus detalhes associados não são enviados para servidores externos nem vendidos a terceiros. Os backups permanecem na sua própria conta iCloud.
Esta abordagem mantém o aplicativo se sentindo pessoal em vez de corporativo, e reforça que ele é construído para indivíduos, não para equipes de venda.
Um CRM pessoal que ainda se sente como contatos
Dextr não tenta substituir a experiência do aplicativo Contactos. Ele a evolui.
Você ainda obtém a velocidade e a simplicidade que as pessoas esperam de um aplicativo de contatos telefônicos. Ao mesmo tempo, você ganha a estrutura, memória e rastreamento de relacionamentos que tornam os CRM poderosos.
O resultado é um CRM pessoal que se sente natural de usar, mesmo que você nunca tenha usado um CMR antes.