CRMは、より賢い連絡先アプリのようなものです
ほぼすべての人がすでにスマートフォンで連絡先アプリを使用しています。 名前、電話番号、メールアドレスを保存することで、すぐに電話をかけたり、メッセージを送信したりできます。 基本的なコミュニケーションにおいては、うまく機能する。
A 顧客関係管理システム通常、単に短くするCRM同じ考えから始めます。 また、人々やその人への到達方法も保存します。 違いは、それが記憶するために設計されているものである。 連絡先アプリがアクセスに焦点を当てる一方で、CRMは人間関係を重視している。
簡単に言えば、連絡先アプリは人にリーチするのに役立ちます。 CRMは、それらを記憶するのに役立ちます。
連絡先アプリが優れている点は何ですか
連絡先アプリは、その目的で作成されたものに優れています。 重要な連絡先情報を一か所に保存し、デバイス間で同期します。 誰かに電話したりメッセージを送信したりする必要がある場合、情報はそのままあり、アクセスが簡単です。
ごく少数の人脈や頻繁にやり取りする人にとっては、通常これで十分です。
連絡先アプリが不足する場所
問題は、連絡先のリストが増えたときに始まる。 ほとんどの連絡先アプリには、コンテキストを明確に保存する方法がありません。 名前は認めるかもしれないが、その人のことを知っていることや、そもそもなぜそれを加えたのかは忘れてしまう。
ノートフィールドは存在しますが、構造化が不十分で無視しやすいです。 過去のやり取りを示すタイムラインは存在しない。 フォローアップするリマインダーはありません。 グループ化の選択肢は限られており、実際の人間関係を反映するにはあまりに基本的なものであることが多い。
時間の経過とともに、連絡先は物語のない名前に変わっていく。 情報はまだ残っているが、その背後にある記憶は薄れていく。
CRMが連絡先アプリの上位に追加するもの
CRMは同じ基盤を基盤として構築され、構造と文脈をさらに強化する。 連絡先情報のみを保存するのではなく、関係の詳細を保存します。
CRMは、あなたが誰かをどのように知っているか、どこで出会ったか、そして何を話し合ったかを追跡できます。 やり取りの履歴が残るため、時間の経過とともに何が起きたかが確認できます。 意味のある方法で人々をタグ付けしたり分類したりできるようになります。 多くのCRMはリマインダーやフォローアップもサポートしているため、重要な接続がひび割れをすり抜けてしまうことはない。
CRMは、メモリだけに頼るのではなく、人間関係における整理された外部メモリとして機能します。
この違いが重要な理由
人は気にしないからといって、名前を忘れない。 文脈が欠けているため、彼らは忘れてしまう。 関係は無視からではなく、構造の欠如から消え去る。
コンテキストが消えると、フォローアップが見逃され、接続が弱まります。 CRMは人間関係を置き換えるものではない。 関係を意味のあるものにする細部を保存することで、彼らを支えています。
CRMがビジネスと頻繁に関連付けられる理由
CRMは通常、企業がこの問題を大規模に感じた最初の事例であるため、ビジネスツールとして扱われます。 営業チームには、会話を覚えたり、フォローアップを追跡したり、多数の関係を同時に管理したりするための共有システムが必要でした。
時間の経過とともに、CRMは販売パイプラインや収益追跡と密接に結びついた。 その歴史は、根本的な問題が企業に特有のものではないにもかかわらず、それらを複雑またはビジネス専用に見せている。
個人にとっても同じ問題が存在する
今日、個人はイベント、旅行、ソーシャルアプリ、仕事を通じて人々と出会う。 会話はテキスト、電子メール、ソーシャルメディア、および対面を通じて行われます。 基本的な連絡先アプリでは、これらを一切接続しません。
その結果、多くの人がスマホで名前を認識するが、名前を指定できない。 人々を記憶するのを助けることを目的としたこのツールは、実際に覚えるのに役立たない。
連絡先アプリが不十分になった場合
連絡先アプリは、名前がぼやくと、フォローアップが忘れられたり、人間関係がばらばらに感じられるときに、次第に不足してしまう。 これはCRMが役立つ点であることが多い。 CRMの必要性は、より多くのことをすることではない。 よりよく記憶することについてです。
どのように Dextr 両方の世界の最良のものを組み合わせます
Dextr 従来の連絡先アプリと完全なCRMの間に位置するように設計されました。 これは、電話連絡先アプリから期待されるシンプルさから始まり、その後、CRMにのみ存在するコンテキストやメモリ機能にレイヤーを重ねます。
既存の連絡先を放棄したり、複雑なシステムを学んだりするようユーザーに求める代わりに、 Dextr 人々がすでに連絡先を管理する方法を直接上に構築し、欠けていたものを修正します。
制限なく、より身近な連絡先体験
その核心において、 Dextr まだ連絡先アプリのような感覚です。 名前、電話番号、メール、基本的な詳細は、モバイル対応のクリーンなインターフェースで確認できます。 重いセットアップも、パイプラインも、ビジネス用の専門用語もありません。
これにより、日常の使用が簡単になります。 素早く相手を見上げたり、新しい連絡先を追加したり、細部を摩擦なく更新したりできます。
コンテキストコンタクトアプリを追加するとキャプチャできません
どこ Dextr さらに重要なのは、文脈の扱い方にある。 単一のノートフィールドに頼るのではなく、 Dextr どのようにして誰かを知っているかについての情報を構造化できます。
関係を定義したり、連絡先をタグ付けしたり、特定の出来事、場所、瞬間を関連付けたりできます。 これにより、名前が物語となり、誰かが誰であるか、なぜ重要なのかを覚えやすくなります。
時間の経過とともに、名前の平らなリストではなく、ネットワークのより明確なイメージが実現されます。
CRMの複雑さのないインタラクション履歴
従来のCRMはやり取りを追跡しますが、多くの場合、重厚感やビジネス重視の感じがします。 Dextr このアイデアを個人的な設定に取り入れてください。
時間の経過とともにやり取りを把握できるため、いつ最後に接続されたか、何が起こったか、次に何が妥当かがわかります。 これは、人間関係を取引に変えることなく、自然なフォローアップを支援します。
内蔵メモリ対応
その一つ Dextr根本的な考えは、忘却することは個人的な失敗ではないということだ。 これはツールの問題である。
Dextr リマインダーや、連絡を取り合うことをやさしくサポートするためのフォローアップツールが含まれています。 メモリだけに頼るのではなく、このアプリは適切な人を適切なタイミングで表現するのに役立ちます。
これにより、強制されたり人工的だと感じたりすることなく、一貫して関係を維持しやすくなります。
プライベート・デザイン
多くのCRMとは異なり、 Dextr デバイス上のデータを保存するように設計されています。 連絡先および関連する情報は、外部サーバーに送信されるものではなく、第三者に販売されるものではありません。 バックアップは、自分のiCloudアカウント内に残ります。
このアプローチにより、アプリは企業ではなく個人向けに構築され、営業チームではなく個人向けに構築されていることが強調されます。
依然として連絡先のように感じる個人用CRM
Dextr 連絡先アプリの体験を置き換えようとはしません。 それはそれを進化させる。
電話での連絡先アプリから、人々が期待するスピードとシンプルさが依然として得られます。 同時に、CRMを強力にする構造、メモリ、および関係追跡も得ます。
結果として、これまでCRMを使ったことがない人でも、自然な使い方を感じられる個人用CRMが生まれます。