Bir CRM Akıllı Kişiler Uygulaması gibidir
Neredeyse herkes telefonunda bir Contacts uygulaması kullanıyor. İsimleri, telefon numaralarını ve e-posta adreslerini saklar, böylece birini hızlı bir şekilde arayabilir, mesajlayabilir veya mesajlaşabilirsiniz. Temel iletişim için, iyi çalışır.
A. müşteri ilişkileri yönetim sistemi, genellikle sadece kısaltılmış"CRM"- Aynı fikirden başlıyor. Ayrıca insanları ve onlara nasıl ulaşılacağını da saklar. Fark, hatırlamak için tasarlanmamıştır. Bir Kişiler uygulaması erişime odaklanırken, bir CRM ilişkilere odaklanır.
Basit bir ifadeyle, bir Kişiler uygulaması insanlara ulaşmanıza yardımcı olur. CRM onları hatırlamanıza yardımcı olur.
Bir İletişim Uygulaması Nasıl İyi Yapar
Kişiler uygulamaları, inşa edildikleri şeyde iyidir. Temel iletişim bilgilerini tek bir yerde tutarlar ve bunları cihazlar arasında senkronize ederler. Birini aramanız veya bir mesaj göndermeniz gerektiğinde, bilgiler oradadır ve erişimi kolaydır.
Az sayıda kişi veya sık sık etkileşimde bulunduğunuz kişiler için, bu genellikle yeterlidir.
Temasların Uygulamaları Kısa Düştürü
Kişi listeniz büyüdüğünde sorunlar başlar. Çoğu Kişi uygulaması, bağlamı depolamak için net bir yolu yoktur. Bir ismi tanıyabilirsiniz, ancak kişiyi nasıl tanıdığınızı veya ilk başta neden onları eklediğinizi unutabilirsiniz.
Not alanları vardır, ancak yapılandırılmamış ve göz ardı edilmeleri kolaydır. Geçmiş etkileşimleri gösteren bir zaman çizelgesi yoktur. Takip etmek için hiçbir hatırlatma yoktur. Grup seçenekleri sınırlı ve genellikle gerçek ilişkileri yansıtacak kadar temeldir.
Zamanla, temaslar hikaye olmadan isimlere dönüşür. Bilgiler hala orada, ama arkasındaki hafıza kaybolur.
Bir CRM Bir Kişiler Uygulamasının Üstüne Ne Ekler
Bir CRM aynı temel üzerine kuruludur, ancak yapı ve bağlam ekler. Sadece iletişim bilgilerini depolamak yerine, ilişki ayrıntılarını saklayın.
Bir CRM, birini nasıl tanıdığınızı, nerede tanıştığınızı ve ne konuştuğunuz şeyleri izleyebilir. Etkileşimlerin tarihini koruyabilir, böylece zaman içinde neler olduğunu görebilirsiniz. İnsanları anlamlı şekillerde etiketlemenizi veya kategorize etmenize izin verir. Birçok CRM ayrıca hatırlatıcıları ve takipleri destekler, bu nedenle önemli bağlantılar çatlaklardan kaymaz.
Sadece hafızaya güvenmek yerine, bir CRM ilişkileriniz için organize bir dış bellek görevi görür.
Neden bu fark önemli
İnsanlar umrunda olmadıkları için isimleri unutmaz. Unutuyorlar çünkü bağlam eksik. İlişkiler ihmalden değil, yapı eksikliğinden kaybolur.
Bağlam ortadan kalktığında, takipler kaçırır ve bağlantılar zayıflar. Bir CRM insan ilişkilerinin yerini tutmaz. İlişkileri anlamlı kılan detayları koruyarak onları destekler.
CRM'ler Neden Sıklıkla İşle Ilişkilidir
CRM’ler genellikle iş araçları olarak düşünülür, çünkü işletmeler bu sorunu ölçekte ilk hisseden kişilerdi. Satış ekipleri, konuşmaları hatırlamak, takipleri izlemek ve aynı anda birçok ilişkiyi yönetmek için ortak bir sisteme ihtiyaç duyuyordu.
Zamanla, CRM'ler satış boru hatlarına ve gelir takibine yakından bağlandı. Bu tarih, altta yatan sorun şirketlere özgü olmasa da, onları sadece karmaşık veya iş odaklı gösteriyor.
Bireyler için aynı sorun var
Bugün, bireyler etkinlikler, seyahat, sosyal uygulamalar ve çalışma alanlarında insanlarla tanışır. Konuşmalar metin, e-posta, sosyal medya ve şahsen yapılır. Temel bir Kişiler uygulaması bunların hiçbirini birbirine bağlamaz.
Sonuç olarak, birçok kişi telefonlarında isimleri tanır, ancak yerleştiremez. İnsanları hatırlamaya yardımcı olmak için kullanılan araç aslında hatırlamaya yardımcı olmaz.
Bir Temas Uygulaması Artık Yeterli Olmadığında
Bir Kişiler uygulaması, isimler bulanıklaştığında, takipler unutulduğunda veya ilişkiler dağınık hissettiğinde yetersiz düşmeye başlar. Bu genellikle bir CRM'in işe yaradığı noktadır. CRM ihtiyacı daha fazlasını yapmakla ilgili değildir. Daha iyi hatırlamakla ilgili.
Nasıl Dextr Her iki dünyanın en iyilerini birleştiriyor
Dextr Tam olarak geleneksel bir Contacts uygulaması ile tam bir CRM arasında oturmak için tasarlandı. İnsanların bir telefon iletişim uygulamasından beklediği basitlik, daha sonra genellikle yalnızca CRM'lerde var olan bağlamdaki katmanlar ve bellek özellikleri ile başlar.
Kullanıcılardan mevcut kişilerini terk etmelerini veya karmaşık bir sistem öğrenmelerini istemek yerine, Dextr İnsanların zaten temasları yönetme şekline doğrudan yerleşir ve eksik olanı düzeltir.
Sınırlamalar Olmadan Tanıdık Bir İletişim Deneyimi
Onun özünde, Dextr Hala bir Kişiler uygulaması gibi geliyor. İsimleri, telefon numaralarını, e-postaları ve temel ayrıntıları temiz, mobil öncelikli bir arayüzde görebilirsiniz. Ağır bir kurulum, boru hatları yok ve iş jargonu yok.
Bu, günlük kullanımı basit tutar. Birine hızlı bir şekilde bakabilir, yeni bir kişi ekleyebilir veya sürtünmeden ayrıntıları güncelleyebilir.
Bağlam İletişim Uygulamalarının Eklenmesi Yakalamayın
Nerede Dextr Bağlamla nasıl başa çıkacağı konusunda daha da ileri gider. Tek bir not alanına güvenmek yerine, Dextr Birini nasıl tanıdığınız hakkında bilgi yapılandırmanıza izin verir.
İlişkileri tanımlayabilir, kişileri etiketleyebilir ve insanları belirli olaylar, yerler veya anlarla ilişkilendirebilirsiniz. Bu, bir ismi bir hikayeye dönüştürür ve birinin kim olduğunu ve neden önemli olduğunu hatırlamayı çok daha kolay hale getirir.
Zamanla, bu, düz bir isim listesi yerine ağınızın daha net bir resmini oluşturur.
CRM Karmaşıklığı Olmadan Etkileşim Tarihi
Geleneksel CRM’ler etkileşimleri izler, ancak genellikle ağır veya iş odaklı hissettirir. Dextr Bu fikri kişisel bir ortama getiriyor.
Zamanla etkileşimleri takip etmenize yardımcı olur, böylece en son ne zaman bağlandığınızı, ne olduğunu ve daha sonra neyin mantıklı olabileceğini görebilirsiniz. Bu, ilişkileri işlemlere dönüştürmeden doğal takipleri desteklemektedir.
Dahili Bellek Desteği
Bir tanesi DextrTemel fikirler, unutmanın kişisel bir başarısızlık olmadığıdır. Bu bir araç sorunudur.
Dextr İletişimde kalmayı nazikçe desteklemek için tasarlanmış hatırlatıcılar ve takip araçları içerir. Sadece hafızaya güvenmek yerine, uygulama doğru insanları doğru zamanda yüzeye çıkmasına yardımcı olur.
Bu, zor veya yapay hissetmeden ilişkileri tutarlı bir şekilde sürdürmeyi kolaylaştırır.
Tasarım tarafından özel
Birçok CRM'in aksine, Dextr Verileri cihazınızda tutmak için tasarlanmıştır. Kişiler ve ilgili ayrıntıları harici sunuculara gönderilmez veya üçüncü taraflara satılmaz. Yedeklemeler kendi iCloud hesabınızda kalır.
Bu yaklaşım, uygulamanın kurumsal olmaktan ziyade kişisel hissetmesini sağlar ve satış ekipleri için değil, bireyler için inşa edildiğini güçlendirin.
Hala Kişiler gibi hissettiran kişisel bir CRM
Dextr İletişim uygulaması deneyimini değiştirmeye çalışmayın. Onu evrime geçirir.
İnsanların bir telefon iletişim uygulamasından beklediği hız ve sadeliği hala alıkarırsınız. Aynı zamanda, CRM'leri güçlü kılan yapı, hafıza ve ilişki takibi kazanırsınız.
Sonuç, daha önce hiç CRM kullanmamış olsanız bile, kullanımı doğal hissettiren kişisel bir CRM'dir.