CRM은 더 똑똑한 연락처 앱과 같습니다.
거의 모든 사람들이 이미 휴대 전화에서 연락처 앱을 사용하고 있습니다. 이름, 전화번호 및 이메일 주소를 저장하므로 누군가에게 빠르게 전화, 문자 또는 메시지를 보낼 수 있습니다. 기본적인 커뮤니케이션을 위해, 그것은 잘 작동합니다.
A 고객 관계 관리 시스템, 일반적으로 그냥 단축 "CRM은", 같은 아이디어에서 시작합니다. 그것은 또한 사람들을 저장하고 그들에게 도달하는 방법. 차이점은 그것이 기억하도록 설계된 것입니다. 연락처 앱은 액세스에 초점을 맞추고 있지만 CRM은 관계에 중점을 둡니다.
간단히 말해서, 연락처 앱은 사람들에게 도달하는 데 도움이됩니다. CRM은 당신이 그들을 기억하는 데 도움이됩니다.
연락처 앱이 잘하는 것
연락처 앱은 그들이 무엇을 위해 만들어 졌는지에 능숙합니다. 그들은 필수 연락처 세부 정보를 한 곳에 보관하고 장치간에 동기화합니다. 누군가에게 전화하거나 메시지를 보내야 할 때 정보가 있고 액세스하기 쉽습니다.
소수의 연락처 또는 자주 상호 작용하는 사람들의 경우 일반적으로 충분합니다.
연락처 앱이 부족한 곳
연락처 목록이 커질 때 문제가 시작됩니다. 대부분의 연락처 앱은 컨텍스트를 저장하는 명확한 방법이 없습니다. 이름을 알아볼 수는 있지만 그 사람을 어떻게 알고 있는지 또는 처음에 추가 한 이유를 잊어 버릴 수 있습니다.
노트 필드는 존재하지만 구조화되지 않고 무시하기 쉽습니다. 과거 상호 작용을 보여주는 타임 라인이 없습니다. 후속 조치에 대한 알림은 없습니다. 그룹화 옵션은 제한적이며 실제 관계를 반영하기에는 너무 기본적입니다.
시간이 지남에 따라 연락처는 이야기없이 이름으로 변합니다. 정보는 여전히 존재하지만 그 뒤에 숨겨진 기억은 사라집니다.
연락처 앱 상단에 CRM이 추가하는 내용
CRM은 동일한 기반에 구축되지만 구조와 컨텍스트를 추가합니다. 연락처 세부 정보만 저장하는 대신 관계 세부 정보를 저장합니다.
CRM은 누군가를 아는 방법, 만난 곳 및 논의한 내용을 추적 할 수 있습니다. 그것은 상호 작용의 역사를 유지할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 일어난 일을 볼 수 있습니다. 그것은 당신이 의미있는 방법으로 사람들을 태그하거나 분류 할 수 있습니다. 많은 CRM은 또한 중요한 연결이 균열을 통과하지 않도록 미리 알림 및 후속 조치를 지원합니다.
메모리에만 의존하는 대신 CRM은 관계를위한 조직 된 외부 메모리 역할을합니다.
이 차이가 중요한 이유
사람들은 신경 쓰지 않기 때문에 이름을 잊지 않습니다. 문맥이 없어지기 때문에 잊어버린다. 관계는 방치가 아니라 구조 부족으로 사라집니다.
컨텍스트가 사라지면 후속 조치가 누락되고 연결이 약해집니다. CRM은 인간 관계를 대체하지 않습니다. 그것은 관계를 의미있게 만드는 세부 사항을 보존함으로써 그들을 지원합니다.
CRM이 비즈니스와 자주 관련된 이유
CRM은 일반적으로 비즈니스 도구로 생각됩니다. 기업이이 문제를 처음으로 대규모로 느꼈기 때문입니다. 영업 팀은 대화를 기억하고, 후속 조치를 추적하고, 많은 관계를 한 번에 관리 할 수있는 공유 시스템이 필요했습니다.
시간이 지남에 따라 CRM은 판매 파이프 라인 및 수익 추적과 밀접하게 관련되었습니다. 그 역사는 근본적인 문제가 회사에만 국한되지 않더라도 복잡하거나 비즈니스 전용으로 보이게합니다.
개인에게 동일한 문제가 존재합니다.
오늘날 개인은 이벤트, 여행, 소셜 앱 및 직장에서 사람들을 만납니다. 대화는 텍스트, 이메일, 소셜 미디어 및 직접 진행합니다. 기본 연락처 앱은 이 중 하나를 함께 연결하지 않습니다.
결과적으로 많은 사람들이 휴대 전화에서 이름을 인식하지만 배치 할 수 없습니다. 사람들을 기억하는 데 도움이되는 도구는 실제로 기억하는 데 도움이되지 않습니다.
연락처 앱이 더 이상 충분하지 않을 때
연락처 앱은 이름이 함께 흐려지거나 후속 조치가 잊혀지거나 관계가 흩어져 있다고 느낄 때 부족해지기 시작합니다. 이것은 종종 CRM이 유용 해지는 지점입니다. CRM의 필요성은 더 많은 것을하는 것이 아닙니다. 그것은 더 잘 기억하는 것입니다.
어떻게 Dextr 두 세계의 최고를 결합
Dextr 전통적인 연락처 앱과 전체 CRM 사이에 정확하게 앉도록 설계되었습니다. 사람들이 전화 연락처 앱에서 기대하는 단순성으로 시작한 다음 일반적으로 CRM에만 존재하는 컨텍스트 및 메모리 기능에서 레이어링됩니다.
사용자에게 기존 연락처를 포기하거나 복잡한 시스템을 배우도록 요청하는 대신, Dextr 사람들이 이미 연락처를 관리하는 방식에 직접 빌드하고 누락 된 내용을 수정합니다.
한계없이 친숙한 연락처 경험
그 핵심에서, Dextr 여전히 연락처 앱처럼 느껴집니다. 깨끗한 모바일 우선 인터페이스에서 이름, 전화 번호, 이메일 및 기본 세부 정보를 볼 수 있습니다. 무거운 설정도, 파이프 라인도, 비즈니스 전문 용어도 없습니다.
이것은 일상적인 사용을 간단하게 유지합니다. 누군가를 빠르게 찾고, 새로운 연락처를 추가하거나, 마찰없이 세부 정보를 업데이트 할 수 있습니다.
컨텍스트 연락처 앱 추가 캡처하지 않음
어디 Dextr 더 나아가 컨텍스트를 처리하는 방식입니다. 단일 노트 필드에 의존하는 대신, Dextr 누군가를 아는 방법에 대한 정보를 구성 할 수 있습니다.
관계를 정의하고, 연락처에 태그를 지정하고, 특정 이벤트, 장소 또는 순간과 사람들을 연결할 수 있습니다. 이것은 이름을 이야기로 만들고 누군가가 누구이며 왜 중요한지 훨씬 쉽게 기억할 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 이것은 평평한 이름 목록 대신 네트워크에 대한 더 명확한 그림을 만듭니다.
CRM 복잡성 없는 인터랙션 기록
전통적인 CRM은 상호 작용을 추적하지만 종종 무겁거나 비즈니스 중심적이라고 느끼는 방식으로 추적합니다. Dextr 이 아이디어를 개인적인 설정으로 가져옵니다.
시간이 지남에 따라 상호 작용을 추적하여 마지막으로 연결된시기, 일어난 일 및 다음에 의미가있는 것을 볼 수 있도록 도와줍니다. 이것은 관계를 거래로 전환하지 않고 자연스러운 후속 조치를 지원합니다.
내장 메모리 지원
하나 Of Dextr핵심 아이디어는 잊는 것이 개인적인 실패가 아니라는 것입니다. 그것은 툴링 문제입니다.
Dextr 부드럽게 연락을 유지하도록 설계된 미리 알림 및 후속 도구가 포함되어 있습니다. 메모리에만 의존하는 대신 앱은 적절한 시간에 적절한 사람을 표면화하는 데 도움이됩니다.
이것은 강제적이거나 인위적인 느낌없이 관계를 일관되게 유지하는 것을 더 쉽게 만듭니다.
Private by Design은
많은 CRM과 달리, Dextr 장치에 데이터를 보관하도록 설계되었습니다. 연락처 및 관련 세부 정보는 외부 서버로 전송되거나 제 3 자에게 판매되지 않습니다. 백업은 자신의 iCloud 계정 내에 있습니다.
이 접근 방식은 앱이 기업이 아닌 개인적인 느낌을 유지하고 영업 팀이 아닌 개인을 위해 구축되도록 강화합니다.
여전히 연락처처럼 느껴지는 개인 CRM
Dextr 연락처 앱 경험을 대체하려고하지 않습니다. 그것은 그것을 진화시킵니다.
당신은 여전히 사람들이 전화 연락처 앱에서 기대하는 속도와 단순성을 얻습니다. 동시에 CRM을 강력하게 만드는 구조, 메모리 및 관계 추적을 얻습니다.
그 결과 이전에 CRM을 사용한 적이 없는 경우에도 자연스럽게 사용하는 개인 CRM이 발생합니다.