Abrir Dextr para hacer un seguimiento con un grupo o añadir una nota sobre una conversación, y una función que ya pagó le pide actualizar. Puede sentir como si su suscripción Pro se hubiera desconectado.
El primer paso es restaurar su compra. Dextr comprueba el Almacenamiento de aplicaciones para su acceso existente y actualiza lo disponible en este dispositivo. La restauración de una compra existente no inicia una segunda suscripción o le cobra de nuevo.
Ruta rápida en iPhone: Inicio → Configuración (engranaje) → Recuperar Compras.
1. Abrir Dextr Configuración
Tocar Inicio en el menú inferior. En la parte superior de Inicio, toque el icono del engranaje para abrir Configuración.
En Mac, elegir Dextr → Configuración desde la barra de menú. También puede pulsar Comando-comma.
2. Toque la opción de restaurar las compras
Desplácese hacia abajo en Configuraciones y toque Restaurar las compras, justo debajo Plataformas de contacto. Mantenga Dextr Abra mientras la restauración termina.
Si la configuración muestra Modificar la suscripción en su lugar, Dextr ya reconoce una suscripción Pro. Utilice esa opción para revisarla. Una compra reconocida por vida Pro no necesita una suscripciones recurrentes.
3. Completa el inicio de sesión de Apple si aparece
Apple puede pedirle que se inicie sesión durante la restauración. Cuenta de Apple que originalmente compró Dextr Pro. Si no aparece ningún mensaje, que la restauración termine normalmente.
Su cuenta de compra de la App Store puede diferir de la cuenta que utiliza para iCloud. En el iPhone, compruebe Configuración → su nombre → Medios de comunicación y compras para ver el cuenta utilizado para las compras. Tener sus contactos aparecidos a través de iCloud no confirma por sí solo que el correcto cuenta de compra está en uso. Apple explica esta distinción en su guía de los Cuentas de Apple utilizados para las compras.
4. Probar de nuevo la función Pro
Cerrar configuración y volver a la función que le pidió actualizar, como Entradas del diario o Explosión de texto.
Cuando Dextr reconoce su suscripción activa o compra por vida, las características Pro incluidas se ponen disponibles. Si todavía aparecen bloqueadas, trabaje a través de las comprobaciones siguientes antes de iniciar otra suscripción.
Por qué puede aparecer desconectado el acceso Pro
Hay varias causas posibles. Una restauración actualiza el reconocimiento de compra; no puede extender una suscripción que ha terminado.
Un dispositivo nuevo o una instalación fresca
Después de reemplazar un teléfono o reinstalar Dextr, la aplicación puede necesitar recuperar su compra existente en ese dispositivo. Restaurar las compras es el lugar para comenzar. Apple soporta restaurar actualizaciones y suscripciones elegibles dentro de la aplicación donde los compró.
Si está configurando otro iPhone, iPad o Mac, también siga nuestro Guía de múltiples dispositivos para conectar iCloud, compruebe que sus datos existentes han llegado y mantenga un dispositivo primario de sincronización.
Se está usando una cuenta de Apple diferente para las compras
Una compra hecha con una cuenta Apple no se encontrará bajo una cuenta diferente. Esto puede suceder después de cambiar el registro de inicio de sesión o la configuración de un dispositivo con otra cuenta.
Comprobar el recibo de Apple o su histórico de compra para identificar la cuenta que posee Dextr Pro, luego restaurar usando esa cuenta.
La suscripción o prueba ha terminado
En el iPhone, abrir Configuración → su nombre → Suscripciones → Dextr y revisar su estado y fechas. Una suscripción expirada necesita renovación si desea seguir usando sus funciones de pago; restaurar no reinicia el período de pago.
Si canceló previamente, marque la fecha de vencimiento mostrada para ver si el período de acceso ha terminado. Guía de configuración de la suscripción explica dónde encontrar la suscripción e identificar la cuenta que se cargó.
¿Compró Pro de toda la vida? Busque esa compra única en su historial de compras en lugar de esperar un plan recurrente en Suscripciones.
Apple no pudo completar un pago
Un problema de facturación puede interrumpir el acceso a las suscripciones. Si Apple informa de un saldo no pagado o de un problema de pago, siga su Pasos de resolución de problemas de facturación. Después de que Apple resuelva el pago y la suscripción esté activa, vuelva a Dextr y restaurar de nuevo.
Un problema de servicio de la conexión o la aplicación de la tienda interrumpió la comprobación
La restauración necesita llegar a la App Store. Si no puede completarse, confirme que el dispositivo está en línea y compruebe si hay una interrupción del servicio Apple. Inténtelo de nuevo después de que la conexión o el servicio se recupere. Apple App Guardar guía de conexión cubre estos controles.
Lo que significa el significado de restaurar mensajes
їNo se han encontrado compras para restaurar.
Dextr no encontró una compra elegible que le conceda acceso después de comprobar. Confirme el estado de la cuenta de compra y la suscripción. Este mensaje no le indica por sí solo si la causa es una cuenta diferente o un plan caducado.
.Ha fallado al restaurar las compras. Pruebe de nuevo más tarde. .
La restauración no se completó. Comprueba su conexión, completa cualquier aviso de inicio de sesión de Apple e intenta de nuevo. Cancelando que el aviso también puede producir este mensaje; no prueba que su suscripción ha expirado.
Si el problema continúa, actualizar Dextr, reinicie su dispositivo, e intente restaurar una vez más. Apple también recomienda comprobar que las compras dentro de la aplicación están permitidas en el dispositivo en su Guía de restauración de compra.
¿Sigue faltando el Pro?
Si Apple muestra un activo Dextr la suscripción o su compra por vida está en el historial correcto de la cuenta, pero Dextr todavía no lo reconoce, contacto Dextr Soporte.
Díganos qué dispositivo y Dextr versión que está usando, el mensaje de restauración exacto, si la compra es una suscripción o una Pro de la vida, y si el acceso todavía funciona en otro dispositivo. Estos detalles nos ayudan a restringir el problema.
Una vez que el acceso esté restaurado, retírese donde se dejó: grabar una conversación, enviar un texto, o continuar configurando sus otros dispositivos.