Du åpner Dextr for å følge opp med en gruppe eller legge til et notat om en samtale, og en funksjon du allerede har betalt for ber deg om å oppgradere. Det kan føles som om ditt Pro-abonnement har blitt frakoblet.
Det første trinnet er å gjenopprette kjøpet. Dextr Sjekker App Store for din eksisterende tilgang og oppdaterer hva som er tilgjengelig på denne enheten. Gjenopprette et eksisterende kjøp starter ikke et nytt abonnement eller belaster deg igjen.
Rask rute på iPhone: Hjem → Innstillinger (gir) → Gjenopprett kjøp.
1. Åpent Dextr Innstillinger
Trykk Hjemme i nederste meny. På toppen av hjemmet trykker du på gear ikon for å åpne Innstillinger.
På Mac, velg Dextr → Innstillinger fra menylinjen. Du kan også trykke Kommando-komma.
2. Trykk på Gjenopprett kjøp
Rull ned i Innstillinger og trykk Gjenopprett kjøp, like nedenfor Kontaktplattformer.. Keep Dextr Åpne mens gjenopprettingen er ferdig.
Hvis Innstillinger viser Endre abonnement I stedet, Dextr allerede gjenkjenner et Pro-abonnement. Bruk dette alternativet til å gjennomgå den. Et anerkjent livstidskjøp trenger ikke et tilbakevendende abonnement.
3. Fullfør Apples Påloggingsmelding Hvis Det Vises
Apple kan be deg om å logge på under restaureringen. Bruke Apple-konto som opprinnelig ble kjøpt Dextr Pro.. Hvis ingen melding vises, la gjenopprettingsavslutten normalt.
Kjøpskontoen din for App Store kan avvike fra kontoen du bruker for iCloud. På iPhone, sjekk Innstillinger → ditt navn → Media og kjøp for å se kontoen som brukes til kjøp. Å få kontaktene dine til å vises gjennom iCloud bekrefter ikke i seg selv at den riktige kjøpskontoen er i bruk. Apple forklarer denne forskjellen i sin guide til Apple-kontoer som brukes til kjøp.
4. Prøv Pro-funksjonen igjen
Lukk Innstillinger og gå tilbake til funksjonen som ba deg om å oppgradere, for eksempel Tidsskriftoppføringer eller Tekste Blast.
Når Dextr gjenkjenner ditt aktive abonnements- eller livstidskjøp, de medfølgende Pro-funksjonene blir tilgjengelige. Hvis de fortsatt vises låst, kan du arbeide gjennom kontrollene nedenfor før du starter et annet abonnement.
Hvorfor Pro Access Kan Vises Kobles Til
Det finnes flere mulige årsaker. En gjenoppretting oppdaterer kjøpsgjenkjenning; det kan ikke utvide et abonnement som er avsluttet.
En ny enhet eller en fersk installasjon
Etter å ha erstattet en telefon eller installert på nytt Dextr, kan det hende at appen må hente ditt eksisterende kjøp på den enheten. Gjenopprette kjøp er stedet å starte. Apple støtter å gjenopprette kvalifiserte oppgraderinger og abonnementer inne i appen der du kjøpte dem.
Hvis du oppretter en annen iPhone, iPad eller Mac, følger du også vår flere enheter guide for å koble til iCloud, sjekk at de eksisterende dataene dine er kommet, og behold en primærsynkroniseringsenhet.
En annen Apple-konto brukes til kjøp
Et kjøp gjort med én Apple-konto vil ikke bli funnet under en annen konto. Dette kan skje etter at du har endret påloggingen av App Store eller konfigurerer en enhet med en annen konto.
Sjekk Apple-kvitteringen eller din Kjøpshistorikk Identifisere kontoen som eier Dextr Pro, og gjenopprett deretter ved hjelp av den kontoen.
Abonnementet eller rettssaken er avsluttet
På iPhone, åpne Innstillinger → Navnet ditt → Abonnementer → Dextr og gjennomgå status og datoer. Et utløpt abonnement trenger fornyelse hvis du vil fortsette å bruke de betalte funksjonene; gjenoppretting starter ikke den betalte perioden på nytt.
Hvis du tidligere har avlyst, kan du sjekke utløpsdatoen for å se om tilgangsperioden er avsluttet. Apples abonnementsinnstillinger guide forklarer hvor du finner abonnementet og identifiserer kontoen som ble belastet.
Kjøpt levetid Pro? Se etter det engangskjøpet i kjøpshistorikken din i stedet for å forvente en gjentakende plan i abonnementer.
Apple kan ikke fullføre en betaling
Et faktureringsproblem kan avbryte tilgangen til abonnementer. Hvis Apple rapporterer en ubetalt saldo eller et betalingsproblem, følger du fakturering feilsøkingstrinn.. Når Apple løser betalingen og abonnementet er aktivt, gå tilbake til Dextr og gjenopprette igjen.
Et tilkoblings- eller App Store-tjenesteproblem forstyrret sjekken
Restaurering må nå App Store. Hvis den ikke kan fullføres, bekreft at enheten er på nettet og se etter et Apple-tjenestebrudd. Prøv igjen etter at tilkoblingen eller tjenesten gjenopprettes. Apples App Store tilkoblingsguide dekker disse kontrollene.
Hva Restore-meldingene betyr
Ingen kjøp funnet å gjenopprette.
Dextr fant ikke et kvalifisert kjøp som gir tilgang etter kontroll. Bekreft kjøpskontoen og abonnementsstatusen. Denne meldingen alene forteller deg ikke om årsaken er en annen konto eller en utløpt plan.
Ikke klarte å gjenopprette kjøp. Vennligst Prøv Igjen Senere.»
Gjenopprettingen ble ikke fullført. Sjekk tilkoblingen din, fyll ut alle Apple-påloggingsmeldinger og prøv igjen. Avbestilling av denne meldingen kan også produsere denne meldingen; det viser ikke at abonnementet ditt er utløpt.
Hvis problemet fortsetter, kan du oppdatere DextrStart enheten på nytt og prøv å gjenopprette igjen. Apple anbefaler også å sjekke at kjøp i appen er tillatt på enheten i sin Kjøp restaurering veiledning.
Fortsatt Savnet Pro? Kontakt oss
Hvis Apple viser en aktiv Dextr abonnement eller ditt livskjøp er i riktig kontos historie, men Dextr Det gjenkjenner fortsatt ikke, Kontakt Dextr Støtte.
Fortell oss hvilken enhet og Dextr versjon du bruker, nøyaktig gjenopprettingsmelding, om kjøpet er et abonnement eller levetid Pro, og om tilgangen fortsatt fungerer på en annen enhet. Disse detaljene hjelper oss å begrense problemet.
Når tilgangen er gjenopprettet, plukke opp der du slapp: Ta opp en samtale, Send en teksteksplosjonEller fortsette Sette opp dine andre enheter.