Du öppnar Dextr att följa upp med en grupp eller lägga till en anteckning om en konversation, och en funktion som du redan betalat för ber dig att uppgradera. Det kan kännas som om din Pro-prenumeration har blivit frånkopplad.
Det första steget är att återställa ditt köp. Dextr kontrollerar App Store för din befintliga åtkomst och uppdaterar vad som finns tillgängligt på den här enheten. Att återställa ett befintligt köp startar inte en andra prenumeration eller debiterar dig igen.
Snabb rutt på iPhone: Hem → Inställningar (utrustning) → Återställa inköp.
1. Öppet Dextr Inställningar
Tryck på Hem i den nedre menyn. På toppen av hemmet, tryck på ikon för att öppna Inställningar.
På Mac, välj Dextr → Inställningar från menyraden. Du kan också trycka på Kommando-comma.
2. Tryck på Återställa inköp
Bläddra ner i Inställningar och tryck på Återställa inköp, precis nedanför Kontakt Plattformar. Håll dig Dextr öppna medan återställningen är klar.
Om Inställningarna visar Ändra prenumeration I stället, Dextr Känner redan igen en Pro-prenumeration. Använd det alternativet för att granska det. Ett erkänt livstidsköp behöver inte något återkommande abonnemang.
3. Komplett Apples In-Prompt Om Det Visas
Apple kan be dig att logga in under restaureringen. Använda den Apple-konto som ursprungligen köpts Dextr Proffto. Om ingen uppmaning visas, låt återställningen avsluta normalt.
Ditt App Store-köpkonto kan skilja sig från det konto du använder för iCloud. På iPhone, kolla Inställningar → ditt namn → Media & Inköp för att se kontot som används för inköp. Att ha dina kontakter visas via iCloud bekräftar inte i sig att rätt köpkonto används. Apple förklarar denna distinktion i sin guide till Apple-konton som används för inköp.
4. Prova Pro-funktionen igen
Stäng Inställningar och återgå till funktionen som bad dig att uppgradera, till exempel Tidskrift Inträde eller Text Blasts.
När Dextr Känner igen ditt aktiva abonnemang eller livstidsköp, de medföljande Pro-funktionerna blir tillgängliga. Om de fortfarande visas låsta, arbeta igenom kontrollerna nedan innan du startar en annan prenumeration.
Varför Pro Access kan visas frånkopplad
Det finns flera möjliga orsaker. En återställning uppdaterar inköpsigenkänning; det kan inte förlänga en prenumeration som har avslutats.
En ny enhet eller en färsk installation
Efter att ha bytt ut en telefon eller installerat om DextrAppen kan behöva hämta ditt befintliga köp på den enheten. Återställa inköp är platsen att börja. Apple stöder återställande av godtagbara uppgraderingar och prenumerationer i appen där du köpte dem.
Om du ställer in en annan iPhone, iPad eller Mac, följ också vår guide med flera enheter för att ansluta iCloud, kontrollera att dina befintliga data har kommit och behålla en primär synkenhet.
Ett annat Apple-konto används för inköp
Ett köp som görs med ett Apple-konto finns inte under ett annat konto. Detta kan hända efter att ha byt app Store-registreringen eller konfigurerat en enhet med ett annat konto.
Kontrollera Apple-kvitto eller din köp historia för att identifiera det konto som äger Dextr Pro, sedan återställa med det kontot.
Prenumerationen eller rättegången har avslutats
På iPhone, öppna Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Dextr och granska dess status och datum. En utgången prenumeration behöver förnyas om du vill fortsätta använda sina betalda funktioner; återställande startar inte om den betalda perioden.
Om du tidigare avbokat kontrollerar du det angivna utgångsdatumet för att se om åtkomstperioden har avslutats. Apples guide för prenumerationsinställningar förklarar var du kan hitta prenumerationen och identifiera kontot som debiterades.
Köpt livstid Pro? Leta efter engångsköpet i din köphistorik istället för att förvänta dig en återkommande plan i Prenumerationer.
Apple kunde inte slutföra en betalning
Ett faktureringsproblem kan avbryta tillgången till prenumerationer. Om Apple rapporterar ett obetalt saldo eller ett betalningsproblem, följ dess fakturering felsökning steg. När Apple har löst betalningen och abonnemanget är aktivt, återgå till Dextr och återställ dig igen.
Ett problem med anslutnings- eller appbutikstjänsten avbröt kontrollen
Restaurering måste nå App Store. Om det inte kan slutföras, bekräfta att enheten är online och kontrollera ett Apple-tjänstavbrott. Försök igen efter anslutningen eller tjänsten återhämtar sig. Apples Guide för App Butiksanslutning täcker dessa kontroller.
Vad de återställande meddelandena betyder
"Inga inköp som hittats för att återställa."
Dextr Hittade inte ett berättigat köp som ger tillgång efter kontroll. Bekräfta köpkontot och prenumerationsstatusen. Detta meddelande ensam berättar inte om orsaken är ett annat konto eller en utgången plan.
”Det gick inte att återställa inköp. Försök Igen Senare.”
Återställningen slutfördes inte. Kontrollera din anslutning, fyll i din Apple-in-in-tr-prompt och försök igen. Avbryta den uppmaningen kan också visa detta meddelande; det bevisar inte att ditt abonnemang har löpt ut.
Om problemet fortsätter, uppdatera Dextr, starta om enheten och försök att återställa igen. Apple rekommenderar också att kontrollera att köp i appen är tillåtna på enheten i sin vägledning för återställelse av inköp.
Fortfarande Saknad Pro? Kontakta oss
Om Apple visar en aktiv Dextr prenumeration eller ditt livstidsköp är i rätt kontos historia, men Dextr fortfarande inte känner igen det, kontakt Dextr Stöd för support.
Berätta vilken enhet och Dextr version du använder, det exakta återställningsmeddelandet, oavsett om köpet är en prenumeration eller livstid Pro, och om åtkomst fortfarande fungerar på en annan enhet. Dessa detaljer hjälper oss att begränsa problemet.
När åtkomsten är återställd, fortsätt där du slutade: spela in en konversation, Skicka ett textblast, eller fortsätta ställa in dina andra enheter.