Você abre Dextr para acompanhar um grupo ou adicionar uma nota sobre uma conversa, e uma funcionalidade que você já pagou lhe pede que atualize. Pode sentir como se sua assinatura Pro se tivesse desconectado.
O primeiro passo é restaurar a sua compra. Dextr Verificar a Loja de Aplicativos para o seu acesso existente e atualizar o que está disponível neste dispositivo. Restaurar uma compra existente não inicia uma segunda assinatura ou cobra novamente.
Rota rápida no iPhone: Início → Configurações (encaixe) → Recuperar Compras.
1. Abrir Dextr Configurações
Toque Início no menu inferior. No topo do Início, toque no ícone de engrenagens para abrir Configurações.
No Mac, escolher Dextr → Configurações da barra de menus. Você também pode pressionar Comando-comma.
2. Toque em Restaurar Compras
Deslizar para baixo em Configurações e toque em Restaurar as Compras, logo abaixo Plataformas de contato. Mantenha Dextr Abrir enquanto a restauração termina.
Se as Configurações aparecerem Modificar a assinatura em vez disso, Dextr já reconhece uma assinatura Pro. Use essa opção para a rever. Uma compra reconhecida por vida Pro não necessita de uma assinatura recorrente.
3. Complete o início de sessão da Apple se aparecer
A Apple pode pedir- lhe que entre durante a restauração. Use o Conta Apple que originalmente comprou Dextr Pro. Se não aparecer nenhum aviso, deixe que a restauração termine normalmente.
Sua conta de compra da App Store pode diferir da conta que você usa para o iCloud. No iPhone, verifique Configurações → seu nome → Mídia & Compras para ver a conta usada para as compras. Ter os seus contatos aparecer através do iCloud não confirma por si só que a conta de compra correta está em uso. Apple explica esta distinção em seu guia para as Contas Apple usadas para as compras.
4. Tente novamente o recurso Pro
Fechar Configurações e voltar ao recurso que lhe pediu para atualizar, como Entradas no Jornal ou Explosões de Texto.
Quando Dextr reconhece a sua assinatura ativa ou compra ao longo da vida, as funcionalidades Pro incluídas ficam disponíveis. Se ainda aparecerem bloqueadas, trabalhe através das verificações abaixo antes de iniciar outra assinatura.
Por que o acesso Pro pode aparecer desconectado
Há várias causas possíveis. Uma restauração atualiza o reconhecimento de compra; não pode estender uma assinatura que terminou.
Um novo dispositivo ou uma nova instalação
Após a substituição de um telefone ou reinstalação Dextr, o aplicativo poderá precisar recuperar a sua compra existente nesse dispositivo. Recuperar Compras é o lugar para começar. Apple suporta restaurar atualizações e assinaturas elegíveis dentro do aplicativo onde você os comprou.
Se você estiver configurando outro iPhone, iPad ou Mac, siga também nosso guia de dispositivos múltiplos para conectar o iCloud, verifique se os dados existentes chegaram e mantenha um Dispositivo de Sincronização Primária.
Uma conta Apple diferente está sendo usada para as compras
Uma compra feita com uma Conta Apple não será encontrada em uma conta diferente. Isso pode acontecer após mudar o login da App Store ou configurar um dispositivo com outra conta.
Verifique o recibo da Apple ou seu histórico de compra para identificar a conta que possui Dextr Pro, em seguida, restaurar usando essa conta.
A assinatura ou o teste terminou
No iPhone, abrir Configurações → seu nome → Assinaturas → Dextr e rever o seu estado e datas. Uma assinatura expirada necessita de renovação se você quiser continuar usando as suas funcionalidades pagas; restaurar não reinicia o período pago.
Se você tiver cancelado anteriormente, verifique a data de validade exibida para ver se o período de acesso terminou. Apple guia de configurações da assinatura explica onde encontrar a assinatura e identificar a conta que foi cobrada.
Comprado Pro para toda a vida? Procure essa compra única no seu histórico de compra em vez de esperar um plano recorrente nas assinaturas.
A Apple não pôde completar um pagamento
Um problema de faturamento pode interromper o acesso às assinaturas. Se a Apple reportar um saldo não pago ou um problema de pagamento, siga o seu Falhas de resolução de problemas de faturamento. Depois que a Apple resolver o pagamento e a assinatura estiver ativa, retorna para Dextr e restaurar novamente.
Um problema de serviço de conexão ou de aplicativos da loja interrompeu a verificação
O restauro precisa chegar à App Store. Se não puder completar, confirme que o dispositivo está online e verifique se há uma interrupção do serviço Apple. Tente novamente após a conexão ou o serviço recuperar. AppleŞs Guia de conexão da loja da aplicação Cubra estes cheques.
O que significa a Restauração de Mensagens
ї Nenhuma compra encontrada para restaurar. ї
Dextr não encontrou uma compra elegível que conceda acesso após verificar. Confirme a conta de compra e o estado da assinatura. Somente esta mensagem não lhe diz se a causa é uma conta diferente ou um plano expirado.
ї Não foi possível restaurar as compras. Tente novamente mais tarde.
A restauração não foi completa. Verifique a sua conexão, complete qualquer aviso de login Apple e tente novamente. Cancelar que o aviso também pode produzir esta mensagem; ela não prova que a sua assinatura expirou.
Se o problema continuar, atualizar Dextr, reinicie o seu dispositivo e tente restaurar novamente. Apple também recomenda que as compras dentro da aplicação sejam permitidas no dispositivo em seu guia de restauração da compra.
Ainda faltando Pro? Entre em contato conosco
Se a Apple mostrar um ativo Dextr a assinatura ou a sua compra ao longo da vida está no histórico da conta correta, mas Dextr ainda não o reconhece, contato Dextr Suporte.
Diga-nos qual dispositivo e Dextr versão que você está usando, a mensagem exata de restauração, se a compra é uma assinatura ou um pro de vida, e se o acesso ainda funciona em outro dispositivo. Estes detalhes nos ajudam a reduzir a questão.
Uma vez que o acesso é restaurado, retome onde você parou: gravar uma conversa, enviar um texto em formato Blast, ou continuar configurando seus outros dispositivos.