Ви відкриваєте Dextr стежити за групою або додати записку про розмову, а функція, яку ви вже заплатили, просить вас оновити. Це може відчувати, що ваша підписка Pro стала відключена.
Перший крок – відновити покупку. Dextr Перевірте App Store для отримання існуючого доступу та оновлює те, що доступно на цьому пристрої. Відновлення існуючої покупки не починає другу підписку або заряджати вас знову.
Швидкий маршрут на iPhone: Головна → Параметри (закляшки) → Відновити покупки.
1. Відкритий на відкритому Dextr Налаштування
Торг Додому в найнижчому меню. У верхній частині будинку торкніться іконка передач Щоб відкрити налаштування.
На Mac, вибирайте Dextr → Налаштування з бару меню. Ви також можете натиснути Командно-кома.
2. Торкніться Відновлення закупівель
Прокрутіть вниз у налаштуваннях і ток Відновити покупки, тільки нижче Контактні платформи. Зберігати Dextr Відкрито, поки відновлення закінчується.
Якщо Налаштування шоу Модифікувати підписку Замість цього, Dextr вже визнає підписку Pro. Використовуйте цю можливість, щоб переглянути його. Визнана довічна покупка Pro не потребує повторюючої підписки.
3. Повний Sign-ін Apple, Якщо Він З'явиться
Apple може попросити вас підписатися під час реставрації. Використовуйте їх Apple Account, який спочатку купував Dextr Про-облік. Якщо не з'являється підказка, нехай відновлення нормально закінчують.
Ваш обліковий запис покупки App Store може відрізнятися від облікового запису, який ви використовуєте для iCloud. На iPhone, перевірте Параметри → Назва → Медіа та Покупки побачити рахунок, який використовується для покупок. Наявність ваших контактів через iCloud не підтверджує, що правильний рахунок покупки використовується. Apple пояснює цю відмінність у своїй відзнаці посібник з Apple Accounts, який використовується для покупок.
4. Спробуйте функцію Pro знову
Закрийте налаштування та поверніться до функції, яка просила вас оновити, наприклад, Журнал Записи або або Текстові вибухи.
Коли Dextr розпізнає вашу активну підписку або довічну покупку, включені функції Pro стають доступними. Якщо вони все ще виглядають заблокованими, працюйте через чеки нижче, перш ніж почати іншу підписку.
Чому Pro Access Може Виявитися Відключеним
Є кілька можливих причин. Відновлення оновлює визнання покупок; він не може продовжити підписку, яка закінчилася.
Новий пристрій або свіжа установка
Після заміни телефону або перевстановлення Dextr, додаток може знадобитися отримати існуючу покупку на цьому пристрої. Відновити покупки - це місце для початку. Apple підтримує відновлення відповідних оновлень і підписок всередині програми, де ви їх купили.
Якщо ви налаштовуєте інший iPhone, iPad або Mac, також слідкуйте за нами Посібник з декількома пристроями Щоб підключити iCloud, перевірте, чи надійшли ваші існуючі дані, і зберегти один первинний синхронний пристрій.
Для покупок використовується інший обліковий запис Apple
Покупка, зроблена за допомогою одного облікового запису Apple, не буде знайдена під іншим рахунком. Це може статися після зміни входу в App Store або налаштування пристрою з іншим обліковим записом.
Перевірте квитанцію Apple або вашу історія покупки визначити обліковий запис, який належить Dextr Про-останцію, потім відновити використання цього рахунку.
Передплата або судовий процес закінчився
На iPhone, відкритий Параметри → Ваша назва → Підписки → Dextr і перегляньте його статус і дати. Термін дії підписки потребує оновлення, якщо ви хочете продовжувати використовувати його платні функції; відновлення не перезавантажує платний період.
Якщо ви раніше скасовані, перевірте відображуючу дату закінчення терміну дії, щоб побачити, чи закінчився термін доступу. Apple's Посібник параметрів підписки пояснити, де знайти підписку і визначити обліковий запис, який був заряджений.
Купив довічний Pro? Шукайте цю одноразову покупку у своїй історії покупки замість того, щоб очікувати повторюючого плану в підписці.
Apple не вдалося завершити платіж
Проблема з виставленням рахунків може перервати доступ до підписок. Якщо Apple повідомляє про неоплачений баланс або питання оплати, слідкуйте за ним Платеж ставка заходів усунення несправностей. Після того, як Apple зламе платіж і підписка активна, поверніться до Dextr і відновитися знову.
Проблема з підключенням або обслуговуванням App Store перервала перевірку
Реставрація повинна дістатися до App Store. Якщо він не може завершитися, підтвердіть, що пристрій знаходиться в Інтернеті і перевірте наявність відключення сервісу Apple. Спробуйте ще раз після відновлення зв'язку або обслуговування. Apple's Посібник з підключення до App Store Охоплює ці перевірки.
Що означають повідомлення про відновлення
«Немає ніяких покупок, знайдених для відновлення».
Dextr Не знайшов право на покупку, яка надає доступ після перевірки. Підтвердіть рахунок покупки та статус підписки. Це лише повідомлення не говорить вам, чи є причина іншим обліком або простроченим планом.
«Нездатно відновити закупівлі. Спробуйте Ще Пізніше».
Реставрація не завершена. Перевірте своє з'єднання, заповніть будь-яку підказку Apple, і спробуйте ще раз. Скасування цієї підказки також може зробити це повідомлення; воно не доводить, що ваша підписка закінчилася.
Якщо проблема продовжується, оновлення DextrПерезавантажте пристрій і спробуйте відновити ще раз. Apple також рекомендує перевірити, чи дозволені покупки в додатку на пристрої в його Придбання реставрації керівництва.
Все ще відсутній Професіонала? Зв'яжіться з нами
Якщо Apple показує активне Dextr підписка або ваша довічна покупка знаходиться в історії правильного облікового запису, але Dextr все ще не визнає його, контакт Dextr Підтримка.
Скажіть, який пристрій і Dextr версія, яку ви використовуєте, точне відновлювальним повідомленням, будь то покупка підпискою або довічним Pro, і чи все ще працює доступ на іншому пристрої. Ці деталі допомагають нам звузити проблему.
Після відновлення доступу, виберіть пункт, де ви зупинилися: Запишіть розмову, Відправте текстовий вибухабо продовжуйте Налаштуйте інші ваші пристрої.