Você abre Dextr para acompanhar um grupo ou adicionar uma nota sobre uma conversa, e um recurso que você já pagou pede que você atualize. Pode sentir como se a sua assinatura Pro se tivesse desconectado.
O primeiro passo é restaurar a sua compra. Dextr Verifica o acesso existente da App Store e atualiza o que está disponível neste dispositivo. A restauração de uma compra existente não inicia uma segunda assinatura ou cobra novamente.
Rota rápida no iPhone: Casa → Configurações (engrenagem) → Restaurar Compras.
1. Abrir Dextr Configuração
Toque Página inicial no menu inferior. No topo do Home, toque no ícone de engrenagens para abrir Configurações.
No Mac, escolher Dextr → Configuração da barra de menus. Também pode pressionar Comando-comma.
2. Toque em recuperar compras
Deslizar para baixo em Configurações e toque em Restaurar as Compras, logo abaixo Plataformas de Contacto. Manter Dextr Abra enquanto a restauração termina.
Se a Configuração aparecer Modificar a assinatura em vez disso, Dextr já reconhece uma assinatura Pro. Use essa opção para revisá- la. Uma compra reconhecida por vida Pro não necessita de uma assinatura recorrente.
3. Complete o início de sessão da Apple se aparecer
A Apple pode pedir-lhe que entre durante a restauração. Apple Conta que originalmente comprou Dextr Pro. Se não aparecer nenhum prompt, deixe a restauração terminar normalmente.
A sua conta de compra da App Store pode diferir da conta que você usa para o iCloud. No iPhone, verifique Configuração → seu nome → Media & Compras para ver a conta usada para as compras. Ter os seus contactos aparecer através do iCloud não confirma por si só que a conta de compra correta está em uso. Guia para as Contas Apple usadas para as compras.
4. Tente o recurso Pro novamente
Fechar Configurações e voltar ao recurso que lhe pediu para atualizar, como Entradas em Jornal ou Resíduos de Texto.
Quando Dextr reconhece a sua assinatura ativa ou compra a vida inteira, as funcionalidades Pro incluídas ficam disponíveis. Se ainda aparecerem bloqueadas, travar os cheques abaixo antes de iniciar outra assinatura.
Por que o acesso Pro pode aparecer desconectado
Há várias causas possíveis. Uma restauração atualiza reconhecimento de compra; não pode estender uma assinatura que terminou.
Um novo dispositivo ou uma nova instalação
Após a substituição de um telefone ou reinstalação Dextr, o aplicação pode precisar recuperar a sua compra existente no dispositivo. Restaure Compras é o lugar para começar. Apple suporta restaurar atualizações e assinaturas elegíveis dentro do aplicação onde você comprou.
Se você estiver configurando outro iPhone, iPad ou Mac, também siga nosso guia de dispositivos múltiplos para conectar o iCloud, verifique se os seus dados existentes chegaram e mantenha um Dispositivo de Sincronização Primária.
Uma conta Apple diferente está sendo usada para compras
Uma compra feita com uma Conta Apple não será encontrada sob uma conta diferente. Isso pode acontecer após alterar o login da App Store ou configurar um dispositivo com outra conta.
Verifique o recibo da Apple ou o seu histórico de compra identificar a conta que possui Dextr Pro, em seguida, restaurar usando essa conta.
A assinatura ou o teste terminou
No iPhone, abrir Configuração → seu nome → Assinaturas → Dextr e rever o seu estado e datas. Uma assinatura expirada necessita de renovação se você quiser continuar a usar as suas funcionalidades pagas; restaurar não reinicia o período pago.
Se você tiver cancelado anteriormente, verifique a data de validade exibida para ver se o período de acesso terminou. guia de configurações da assinatura explica onde encontrar a assinatura e identificar a conta que foi cobrada.
Compraste um profissional de toda a vida? Procure por essa compra única no seu histórico de compras em vez de esperar um plano recorrente em Assinaturas.
A Apple não pôde completar um pagamento
Um problema de faturamento pode interromper o acesso às assinaturas. Se a Apple reportar um saldo não pago ou um problema de pagamento, siga o seu faturamento de etapas de resolução de problemas. Após a Apple resolver o pagamento e a assinatura está ativa, retornar a Dextr E restabelecer novamente.
Um problema de serviço de conexão ou de loja de aplicações interrompeu a verificação
A restauração precisa chegar ao App Store. Se não puder completar, confirme que o dispositivo está online e verifique se há uma interrupção do serviço Apple. Tente novamente depois da ligação ou do serviço recuperar. Guia de conexão da App Store Cubra estes controlos.
O que significam as mensagens de restauração
.Nenhuma compra encontrada para restaurar. .
Dextr não encontrou uma compra elegível que conceda acesso após verificação. Confirme a conta de compra e o estado da assinatura. Esta mensagem por si só não lhe indica se a causa é uma conta diferente ou um plano expirado.
.Falharam para restaurar compras. Por favor, tente novamente mais tarde.
A restauração não foi completada. Verifique a sua conexão, complete qualquer aviso de entrada da Apple e tente novamente. Cancelar que o aviso também pode produzir esta mensagem; não prova que a sua assinatura tenha expirado.
Se o problema continuar, atualizar Dextr, reinicie o seu dispositivo, e tente restaurar mais uma vez. Apple também recomenda que verifique que as compras in-app são permitidas no dispositivo em seu Guia de restauração de compras.
Ainda faltando Pro? Fale conosco
Se a Apple mostrar um activo Dextr subscrição ou sua compra ao longo da vida está no histórico da conta correta, mas Dextr ainda não o reconhece, contacto Dextr Suporte.
Diga-nos qual dispositivo e Dextr versão que você está usando, a mensagem de restauração exata, se a compra é uma assinatura ou vida útil Pro, e se o acesso ainda funciona em outro dispositivo. Estes detalhes ajudam-nos a reduzir o problema.
Uma vez que o acesso é restaurado, retome onde você parou: gravar uma conversa, enviar um texto de explosão, ou continuar configuração dos seus outros dispositivos.